🛡️ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI ZÉLIE EYEWEAR
Mỗi chiếc kính không chỉ là một phụ kiện thời trang mà còn là người bạn đồng hành mỗi ngày. Vì vậy, Zélie luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm.
✨ Chính sách đổi trả
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Zélie áp dụng chính sách đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
✔ Đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
✔ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
✔ Còn đầy đủ hộp, khăn lau kính, phụ kiện và hóa đơn mua hàng (nếu có).
💙 Zélie hỗ trợ đổi khi
- Kính bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai sản phẩm khách đã đặt.
- Khách muốn đổi sang mẫu khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch nếu có).
❌ Các trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng hoặc hư hỏng do người sử dụng.
- Kính có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị can thiệp, sửa chữa.
- Quá thời hạn đổi trả theo quy định.
📩 Quy trình đổi trả
- Liên hệ fanpage hoặc hotline của Zélie.
- Gửi hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng.
- Đội ngũ Zélie xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Hỗ trợ đổi sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
💛 Sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của Zélie.
Chúng mình tin rằng một trải nghiệm mua sắm tốt không chỉ đến từ một chiếc kính đẹp mà còn đến từ dịch vụ tận tâm và chính sách hậu mãi rõ ràng, minh bạch.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Zélie Eyewear. ✨